Batipro - CONSTRUCTION BOIS - Charpente - Couverture - Menuiserie

Plan Qualité

		Le plan Qualité s’articule autour d’une démarche Qualité totale. Les processus suivants décrits dans le schéma ci-dessus sont repris un à un afin de pouvoir assurer le maître de l’ouvrage que la qualité répondra à sa demande. Les listes de contrôle sont à la disposition de chaque client à sa demande dès confirmation de commande reçue. Cliquez sur les éléments du schéma pour les détails

		Des processus définis par secteurs Un plan qualité pour les objets conséquents Une finition à la hauteur des exigences


Organigramme Les responsabilités et compétences sont décrites dans un organigramme qui reprend les différentes responsabilités des documents de soumissions et les différents intervenants de Batipro SA.

Gestion des offres et commandes
Les offres sont réceptionnées, calculées et classées selon le formulaire 1.100 découlant du processus 1.010 propre à notre entreprise. Le formulaire comprend les informations sur le projet, son adresse, ses responsables et les compétences de chacun, les documents nécessaires utilisés pour l’établissement de l’étude de l’offre et ses variantes, les sous traitants et fournisseurs, la revue de l’offre, le mode de classement, le suivi.

Les commandes sont traitées selon le formulaire 1.200 découlant du processus 1.020 propre à notre entreprise. Le formulaire traitera la réception des commandes et indiquera les contrôles à effectuer. Les commandes sont vérifiées, indexées et classées. Les commandes supplémentaires seront décrites, datées et confirmées au client. Les commandes aux fournisseurs seront négociées dans les termes respectant la soumission. Les conditions de facturation correspondront au chapitre dans le cahier des charges lié au projet ou au chapitre traitant des conditions de paiement dans les normes SIA 118.

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Fabrication, transport et pose
La fabrication est traitée selon le formulaire 2.100 découlant du processus 2.010 propre à notre entreprise. Le responsable de fabrication désigné est informé sur sa mission et reçoit les documents nécessaires qui comprennent les renseignements suivants :
	• L’adresse des livraisons • La gestion des B.L. • Les consignes liées à la sécurité. • La façon d’entreposer et de conditionner les livraisons • Le dossier technique et le suivi • Le contrôle et les moyens de les acheminer sur le chantier.
Transport et pose sont traités selon le formulaire 2.200 découlant du processus 2.020 propre à notre entreprise. Le responsable de la pose désigné est informé sur sa mission et reçoit les documents nécessaires qui comprennent notamment :
	• Les contrôles dimensionnels liés à l’ouvrage • L’adresse des livraisons • La gestion des B.L. • Les consignes liées à la sécurité, au nettoyage et triage des déchets • Les retours de marchandises • La gestion de l’outillage collectif • Le dossier de pose et son suivi

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Reception interne et externe
Réception interne et externe sont traitées selon le formulaire 3.100 découlant du processus 3.010 propre à notre entreprise. Le responsable de projet :
	• Organise les séances de réception interne • Participe aux séances externes • Informe la DLT si nécessaire du délai pour réparer, du coût et de sa part de responsabilité des défauts constatés. • Attend l’avis de la DLT et si accord il y a, fait procéder aux retouches. • Demande la réception de l’ouvrage par le client ou son mandataire • Procède à la facturation du décompte final. • Donne les garanties de cautionnement selon les normes SIA 118 ou les conditions particulières liées à la commande ou au contrat.

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Gestion des ressources
Ressources humaines Le planning du projet lié à l’offre reflète la base pour en déduire les besoins et mentionne notamment :
	• Les collaborateurs liés au projet • Le calendrier sur la durée d’intervention • Les divers temps d’interventions jusqu’à la réception de l’ouvrage • Les plages de réserves (mauvaises conditions de météo, aux pannes éventuelles).
Nous appliquons dans tous les cas la convention collective ayant force obligatoire.

Ressources matérielles Elles correspondent aux besoins décrits dans le dossier et repris sur les listes de contrôle 1.010 et 2.010. Les ressources importantes nécessitant une planification financière font l’objet d’une révision du budget en cours d’année.

Ressources financières Un contrôle des liquidités nous permettant d’avancer les fonds découlant du projet est effectué et porte notamment sur :
	• L’achat des matériaux • Les ressources extraordinaires • Les salaires
Si le projet nécessite un apport non supportable nous déclinerons la commande en motivant notre refus. Les conditions liées au paiement selon la norme SIA 118 ou les conditions particulières liées au projet sont suivies.

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Enregistrements et archivage
Les documents sont classés dans un dossier suspendu jusqu’à la commande. Dès la commande, un classeur de couleur blanche avec étiquetage selon modèle est glissé au dos du classeur:
	• Numéro • Description, nom de client • Date (Année)
Une fois la facturation terminée, le dossier complet sera archivé par année de construction sur une durée de 13 ans avant destruction. Ceci afin de répondre aux exigences légales avec une réserve de 3 ans.

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